オンライン購入商品の
返品・キャンセルについて
J.C.BARでは、オンラインでジュエリーや宝石をご購入いただく際、写真だけでは分かりにくい色味や大きさ、細かな表情について、ご購入前にスタッフへ相談できる体制を整えています。
通常のオンライン購入では、お客様都合による返品を承っておりません。返品の可能性がある場合は、必ずご注文・決済前にご相談ください。
最初にご確認ください
返品の可能性がある場合は、注文を完了する前にご相談ください。
ジュエリー、ルースともに、事前相談と事前決済が必要です。
当店に起因する不備は、通常の返品制限とは分けて対応します。
返品の可能性がある場合は、注文前にお申し出ください
ジュエリー、ルースともに、ご注文・決済前に返品の可能性についてご相談いただき、J.C.BARが対象商品として受け付けた場合に限り、開封確認シールを付けて発送します。
写真や動画で、色味、透明感、大きさ、状態、付属品などをご確認いただいた後、商品代金を全額お支払いいただきます。商品到着後は、本ページに記載した条件をすべて満たす場合に限り返品を承ります。
購入後または商品到着後に、通常購入から返品可能な取り扱いへ変更することはできません。不良・破損・誤送は、この取り扱いとは別に対応します。
購入前相談をされた商品の返品条件
お客様都合による返品は、次の条件をすべて満たす場合に限り承ります。
返品の可能性があることを、購入手続きの前にJ.C.BARへお申し出ください。
すべての商品が対象になるわけではありません。商品ごとに事前確認します。
商品は、代金のお支払いが完了した後に発送します。
配達完了日を1日目として数え、3日以内に返品希望の旨をご連絡ください。
シールをはがした場合、破損している場合、またはシールがない場合は返品できません。
ケース、鑑別書、ソーティング、保証書、レポートなどを到着時と同じ内容でご返送ください。
同一注文から複数の商品を返品することはできません。
サイズ直し、刻印、特注、オーダーなどを行った商品は対象外です。
開封確認シールについて
購入前に返品についてご相談いただき、J.C.BARが対象として受け付けた商品に限り、透明なパッケージへ入れ、開封確認シールで封をした状態で発送します。
通常購入の商品には、この返品確認用の包装を行わない場合があります。開封確認シールが付いていない通常購入の商品は、お客様都合による返品の対象外です。
シールをはがした商品、シールが破損している商品、シールがない商品は開封済みとして扱い、お客様都合によるキャンセルおよび返品を承ることができません。
ジュエリーの場合
色や状態をご確認いただける透明な封筒に入れ、青色の開封確認シールで封をして発送します。
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ルースの場合
色や透明感を確認しやすいフィルムタイプのケースに入れ、青色の開封確認シールで封をして発送します。
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透明なパッケージの外側から、色味、透明感、状態などをご確認ください。返品を希望される場合は、シールをはがさずにJ.C.BARへご連絡ください。
商品を使用するためにシールをはがした時点で、お客様都合によるキャンセルおよび返品はできなくなります。
返品を承れない商品・状態
次のいずれかに該当する場合、お客様都合による返品を承ることはできません。
- ご注文・決済前に返品について相談されていない通常購入の商品
- J.C.BARが返品相談の対象として受け付けていない商品
- 開封確認シールをはがした商品、シールが破損している商品、シールがない商品
- 配達完了日から3日を過ぎて連絡された商品
- サイズ直し、刻印、チェーンの長さ調整などを行った商品
- オーダーメイド、特注、リメイク、修理など、個別の依頼に基づいて製作・加工した商品
- ピアス
- お客様のもとで傷、破損、汚れなどが生じた商品
- ケース、鑑別書、ソーティング、保証書、レポートなどの付属品が不足している商品
※不良・破損・誤送など当店に起因する場合は、上記のお客様都合による返品とは分けて対応します。
ご注文後のキャンセルについて
ご注文後にキャンセルを希望される場合は、できるだけ早くJ.C.BARへご連絡ください。すでに発送準備、サイズ直し、刻印、製作、加工などを開始している場合は、キャンセルを承ることができません。
発送後は、ご注文・決済前に返品について相談され、J.C.BARが対象として受け付けた商品に限り、本ページの返品条件に基づいて対応します。開封確認シールをはがした後は、キャンセルおよび返品を承ることができません。
返品をご希望の場合
商品を開封せず、配達完了日から3日以内に返品希望の旨をご連絡ください。
事前相談の記録、シール、商品と付属品の状態を確認し、受付の可否をご案内します。
受付の案内後、商品と付属品をまとめ、ご案内した方法で返送してください。
商品に不良や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、できるだけ配達完了日から5日以内にご連絡ください。
状況を確認したうえで、送料は当店負担で交換、修理、返金などの対応をご案内します。
5日を過ぎてお気づきになった場合も、まずはご相談ください。
返金について
- 返品商品がJ.C.BARへ到着した後、開封確認シール、商品および付属品の状態を確認します。
- 返品条件を満たしていることを確認後、7営業日以内を目安に返金手続きを開始します。
- クレジットカードなどでお支払いの場合は、決済会社を通じて取消または返金処理を行います。
- 決済会社の締め日によっては、一度請求された後、翌月以降に返金として反映される場合があります。
- 返金時に発生する手数料等の取り扱いは、ご利用の決済方法および各決済会社の規定に基づいてご案内します。
店頭でご購入いただいた商品は、原則として返品・交換を承っておりません。詳しくは店舗スタッフまでご相談ください。
実物に近い色や輝きをお伝えできるよう撮影していますが、照明、周囲の色、端末や画面設定により、実物と見え方が異なる場合があります。
迷われている場合は、ご注文前にご相談ください
宝石やジュエリーは、写真だけでは色味、大きさ、内包物、細かな表情まで分かりにくい場合があります。
J.C.BARでは、ご購入前にスタッフが実物を確認し、写真や動画を交えてご案内します。返品の可能性がある場合は、必ず注文・決済前にその旨をお伝えください。
- 自然光や異なる照明での色味
- 複数の宝石の比較
- 大きさや着用時の印象
- 内包物や表面の状態
- 付属する鑑別書、ソーティング、保証書、レポート
- 開封確認シールを利用した返品条件
判断に迷う場合は、ご購入前にご相談ください
商品や返品条件について分かりにくい点がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。スタッフが実際の商品とご希望を確認しながらご案内します。
返品の可能性がある場合は、通常購入を完了する前に必ずお申し出ください。
オートクチュール宝飾サロン J.C.BAR
〒939-8208 富山県富山市布瀬町南1丁目7-3
営業時間 10:30〜19:00 ／ 火曜定休