J.C.BARでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・キャンセルに関するルールを設けています。

※本ページでは、商品到着後のご返送を「返品」と表記します。

ここでは、返品をお受けできる条件と手順、ならびに開封確認シール（セキュリティシール）の取り扱いについて解説します。

トラブルを防ぎ、公平なご対応を行うための大切なルールですので、必ずご確認ください。

返品は、次の条件をすべて満たす場合に限り承ります。

• 当店が「返品受付可」とご案内した商品であること

• 配達完了から3日以内にご連絡を頂くこと

• 開封確認シールが未開封であること

• 付属品が揃い、返送時の状態が到着時と大きく変わっていないこと

※「3日以内」は、配達完了日を1日目として数えます。
※一部商品は対象外です。先に「返品を承れないケース」をご確認ください。

開封確認シールは特殊仕様のため、はがすと開封済みの印が現れ、元に戻せません。

シールが無い状態（はがして破棄した場合を含む）も、同様に「開封扱い」となります。

※返品の可能性がある場合は、開封確認シールをはがさず保管してください。

シール自体はきれいにはがれ、ケースや外装にベタつき等が残りにくい仕様です。返品されなかった場合はシールを剥がしてご利用ください。

以下に該当する場合、返品・キャンセルは承れません。

1）お客様のご希望に合わせた加工・調整を行った場合（サイズ直し／刻印／チェーン長さ調整／仕様変更／オーダー・特注・リメイク・修理 等）

2）開封確認シールが開封扱いの場合（開封印が出た／シールが無い／その他、開封済みと判断できる状況がある）

当店は、以下いずれかの方法で決済が完了したご注文のみ発送致します。

• クレジットカード決済：ご注文完了時に即時決済

• 銀行振込：ご入金確認後に手配（ご購入日より3日以内のお振込み）

※「実物を見てから入金」「手続きのみ先に行う」といった形での発送は行っておりません。

返送は追跡・補償付きの配送方法をご利用ください。
返送送料はお客様のご負担となります（当店起因の不備がある場合を除く）。

• 不良、破損、誤送など当店起因の不備があった場合は、配達完了から5日以内にご連絡ください。

• 状況を確認のうえ、送料は当店負担で交換または返金にてご対応致します。

• 返金は、返送品の到着・確認後、7営業日以内を目安に手続きを開始します。

• 返金は当店からの現金返金ではなく、決済会社を通した取消・返金処理となります。

• カード会社等の締め日により、いったん請求が立った後、翌月以降に返金として反映される場合があります。
  （※反映時期や明細の表示は決済会社により異なります）

   

店頭で購入された商品は、原則として返品・交換を承りません。
詳細は店舗スタッフまでお問い合わせください。

掲載画像は、宝石の色や輝きをできるだけリアルにお伝えできるよう、自社スタジオで撮影しています。
ただし、端末やディスプレイ設定により、実物と見え方が異なる場合があります。
自然光や動画での確認をご希望の場合は、お気軽にお申し付けください。